Politique cookies

1. En bref#

Un « traceur » est une petite information qu'un site ou une application enregistre sur votre appareil, ou qu'il y lit : un cookie, mais aussi une entrée du stockage local du navigateur (localStorage ou sessionStorage) ou un identifiant de notification.

SendGo en utilise de deux sortes :

• Les traceurs nécessaires. Sans eux, vous ne pourriez pas rester connecté, réserver ou retrouver votre langue. La loi ne demande pas votre accord pour ceux-là, mais nous vous les présentons tous ci-dessous.
• Les traceurs de mesure et d'analyse. Ils nous aident à comprendre comment le site est utilisé, à repérer les pages qui posent problème et à corriger les bugs. Nous ne les déposons qu'avec votre accord, que vous pouvez retirer à tout moment, aussi simplement que vous l'avez donné.

Nous n'utilisons aucun traceur publicitaire et nous ne vendons aucune donnée.

2. Votre choix#

Pour changer votre choix à tout moment, utilisez le bouton « Gérer mes cookies » en haut de cette page ou en bas de chaque page du site.

Votre choix est enregistré dans le cookie _consent, sur cet appareil et dans ce navigateur seulement. Si vous utilisez un autre appareil, ou si vous effacez vos cookies, nous vous reposerons la question.

Nous vous redemandons votre accord au plus tard au bout de [À COMPLÉTER : durée, 6 mois recommandés par la CNIL ; le code actuel conserve le choix 12 mois].

Ce qui change selon votre choix :

• Traceurs nécessaires (tableau 3.1) · Vous acceptez : Oui · Vous refusez, ou vous n'avez pas encore choisi : Oui
• Mesure d'audience · Vous acceptez : Oui, avec un cookie qui reconnaît votre navigateur d'une visite à l'autre · Vous refusez, ou vous n'avez pas encore choisi : Non, aucune mesure (voir 3.2)
• Enregistrement de session anonymisé · Vous acceptez : Oui, hors messagerie privée, saisies masquées · Vous refusez, ou vous n'avez pas encore choisi : Non

3. Ce que nous déposons sur votre appareil#

Durée : temps maximum pendant lequel le traceur reste sur votre appareil s'il n'est pas effacé avant.

3.1 Traceurs nécessaires au service (sans consentement)#

• _session · Type : Cookie (chiffré, inaccessible aux scripts) · Déposé par : SendGo · À quoi il sert : Vous garder connecté de manière sécurisée · Durée : 30 jours
• _cart · Type : Cookie (chiffré, inaccessible aux scripts) · Déposé par : SendGo · À quoi il sert : Retenir la réservation en cours jusqu'au paiement · Durée : 7 jours
• _intent · Type : Cookie (signé, inaccessible aux scripts) · Déposé par : SendGo · À quoi il sert : Vous ramener à la page où vous étiez (une annonce, une réservation) après la connexion ou l'inscription, et préremplir l'adresse e-mail saisie · Durée : 7 jours
• locale · Type : Cookie · Déposé par : SendGo · À quoi il sert : Retenir la langue choisie (français ou anglais) · Durée : 12 mois
• theme · Type : Cookie · Déposé par : SendGo · À quoi il sert : Retenir l'affichage choisi (clair ou sombre) · Durée : 12 mois
• _consent · Type : Cookie · Déposé par : SendGo · À quoi il sert : Retenir votre choix sur la mesure d'analyse (section 2) · Durée : [À COMPLÉTER : 6 mois recommandés ; 12 mois dans le code actuel]
• sidebar_state · Type : Cookie · Déposé par : SendGo · À quoi il sert : Retenir si le menu de votre espace personnel est ouvert ou replié · Durée : 7 jours
• sendgo:propose-draft · Type : Stockage de session · Déposé par : SendGo · À quoi il sert : Garder la proposition de prix que vous étiez en train d'écrire pendant que vous vous connectez · Durée : Jusqu'à la fermeture de l'onglet
• sendgo:last-offer-kg · Type : Stockage local · Déposé par : SendGo · À quoi il sert : Préremplir le poids de votre dernière proposition · Durée : Jusqu'à ce que vous l'effaciez
• sendgo.notificationPrefs · Type : Stockage local · Déposé par : SendGo · À quoi il sert : Afficher vos préférences de notification sans attendre le serveur · Durée : Jusqu'à ce que vous l'effaciez
• sendgo.pushPromptState · Type : Stockage local (application mobile) · Déposé par : SendGo · À quoi il sert : Ne pas vous redemander l'autorisation des notifications si vous avez déjà répondu · Durée : Jusqu'à la désinstallation
• sendgo.pendingPushTokenOps · Type : Stockage local (application mobile) · Déposé par : SendGo · À quoi il sert : Terminer l'activation ou l'arrêt des notifications si la connexion a été coupée · Durée : Jusqu'à la fin de l'opération
• sendgo.pendingDeepLink, sendgo.pushOriginNav · Type : Stockage local (application mobile) · Déposé par : SendGo · À quoi il sert : Ouvrir la bonne page quand vous touchez une notification ou un lien · Durée : Jusqu'à l'ouverture de la page
• Jeton de notification · Type : Identifiant de l'appareil (application mobile) · Déposé par : Google Firebase Cloud Messaging, pour SendGo · À quoi il sert : Vous envoyer les notifications que vous avez autorisées dans les réglages de votre téléphone · Durée : Jusqu'à ce que vous désactiviez les notifications ou désinstalliez l'application

3.2 Pas de mesure d'audience sans votre accord#

Tant que vous n'avez pas accepté, ou si vous refusez, notre outil de mesure PostHog n'est pas chargé : aucune page vue ni aucune action n'est comptée, et rien n'est déposé ni lu sur votre appareil. Si vous retirez votre accord, la mesure s'arrête et l'identifiant PostHog enregistré sur votre appareil est effacé.

3.3 Traceurs de mesure et d'analyse (avec votre consentement)#

• ph_[identifiant du projet]_posthog · Type : Cookie et stockage local · Déposé par : PostHog (Union européenne), pour SendGo · À quoi il sert : Reconnaître votre navigateur d'une visite à l'autre pour mesurer l'usage du site (pages vues, parcours, clics, cartes de chaleur) et, si vous êtes connecté, relier ces mesures à votre identifiant de membre · Durée : 12 mois
• ph_[identifiant du projet]_window_id et entrées voisines préfixées ph_ · Type : Stockage de session · Déposé par : PostHog, pour SendGo · À quoi il sert : Découper un enregistrement de session par onglet · Durée : Jusqu'à la fermeture de l'onglet
• Enregistrement de session · Type : Données envoyées à PostHog (pas de traceur supplémentaire) · Déposé par : PostHog, pour SendGo · À quoi il sert : Revoir de manière anonymisée l'enchaînement des écrans pour comprendre un bug ou une difficulté. Tout ce que vous tapez est masqué, et rien n'est enregistré dans la messagerie privée · Durée : Enregistrements conservés [À COMPLÉTER : durée réglée dans PostHog]

3.4 Traceurs de nos partenaires de paiement#

Lorsque vous payez, la page de paiement est fournie par Stripe. Ce prestataire peut déposer ses propres traceurs, nécessaires à la sécurité du paiement et à la lutte contre la fraude. Ils sont décrits dans sa propre politique : [À COMPLÉTER : lien]. [À COMPLÉTER : si le prestataire retenu intègre son script dans les pages de SendGo (par exemple Stripe.js), ajouter ici ses cookies (__stripe_mid, __stripe_sid) avec leur durée.]

4. Les services qui reçoivent des données sans rien déposer#

Ces services ne déposent rien sur votre appareil, mais votre navigateur leur envoie au moins votre adresse IP lorsqu'il les contacte. Ils sont détaillés dans la Politique de confidentialité.

• Meilisearch (hébergé par SendGo) · Pourquoi votre navigateur le contacte : Afficher les résultats de recherche d'annonces
• Mercure (serveur de SendGo) · Pourquoi votre navigateur le contacte : Afficher en direct les nouveaux messages et l'état de vos réservations
• GlitchTip (hébergé par SendGo) · Pourquoi votre navigateur le contacte : Nous signaler une erreur technique, sans votre identité ni ce que vous avez saisi
• Google Fonts · Pourquoi votre navigateur le contacte : Afficher la police de caractères du site [À COMPLÉTER : SendGo prévoit-il d'héberger la police elle-même ? Recommandé, voir README]
• Payload CMS (serveur de SendGo) · Pourquoi votre navigateur le contacte : Afficher les images des pages d'information

5. Ce que nous ne faisons pas#

• Aucun cookie publicitaire, aucun reciblage, aucun bouton de réseau social qui vous suivrait.
• Aucune vente ni location de données.
• Aucune mesure d'analyse avec cookie et aucun enregistrement de session sans votre accord.
• Aucun enregistrement de session dans la messagerie privée, et aucune saisie enregistrée en clair.

6. Gérer les traceurs depuis votre navigateur ou votre téléphone#

Le plus simple est d'utiliser le bloc « Votre choix » en haut de cette page. Vous pouvez aussi :

• Effacer les cookies et les données du site dans les réglages de votre navigateur (rubrique « Confidentialité » ou « Données de navigation »). Vous serez alors déconnecté et nous vous redemanderons votre choix.
• Bloquer les cookies dans votre navigateur. Attention : sans les traceurs nécessaires, vous ne pourrez plus vous connecter ni réserver.
• Désactiver les notifications de l'application SendGo dans les réglages de votre téléphone, ou depuis « Mon compte » puis « Notifications ».

7. Pour aller plus loin#

• Notre Politique de confidentialité, pour savoir quelles données nous traitons, pourquoi et pendant combien de temps.
• La page de la CNIL sur les cookies et autres traceurs : https://www.cnil.fr/fr/cookies-et-autres-traceurs
• La politique de PostHog : https://posthog.com/privacy

8. Nous contacter#

Pour toute question sur les traceurs : [À COMPLÉTER : adresse e-mail données personnelles].